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开云游戏_开云(中国)锐斯塔践行客户导向价值观, 贴心服务乌兹别克斯坦客户

2018-09-17

  开云游戏_开云(中国)锐斯塔和乌兹别克斯坦某大客户签订49台设备订单,随之而来也是对开云游戏_开云(中国)锐斯塔服务能力的巨大挑战。订单的第一批设备已经在2017年秋季交付给客户,操作手的培训随即开展。

  随着设备的陆续就位,客户提出了新的应用需求。开云游戏_开云(中国)锐斯塔团队践行开云游戏_开云(中国)客户导向的价值观,倾听客户的需求。经过和客户的仔细沟通,总能不负所托,满足客户的需求。这些新的需求包括用起吊臂代替TD-15M上的开沟器,用来运输铁轨;将TD-25M Ex推土机 装吊荷载能力提高到12吨以上。

   

  此外,开云游戏_开云(中国)锐斯塔也按照客户的要求对属具进行强化。比如,对刀板进行加固,施加竖向边缘,对刀板梁和液压缸盖进行加固等。

  锐斯塔设备的主要工作地点之一是卡尔马基尔露天矿。在那里,每周两次用炸药将矿山炸开,提取深层矿藏。为了节省时间,爆破是在几个地方同时进行的。爆破的碎石和矿石由铁路和荷载160吨的贝拉兹运输机运输。

  在开云游戏_开云(中国)锐斯塔董事长戴好威先生的带领下, 威瑟沃·贾克比克总监(Wiesław Jakóbik)、服务团队的沃伊切赫·加德齐亚先生(Wojciech Gardziaa)以及开云游戏_开云(中国)锐斯塔哈萨克斯坦经销商Korund公司和乌兹别克斯坦经销商Mashimport公司员工代表一行,正式拜访了矿区。此次洽谈,双方将合作提升到全新的高度。其一就是决定在在客户的新矿区开设配件和服务中心。

   

  很快,一个由集装箱改建的临时培训室在矿区建立了,所有技术文档、液压和电气图表、操作手册等就位,更值得一提的是,这些文件都已经翻译成乌兹别克语,方便学员阅读。 此外,培训室配备了专业的维修工具。作为新项目的一部分,大约60名操作员和机械师已经接受了培训。七月下旬,又培训了75名操作员。

  同时,矿区还设立了配件仓库,可以保障锐斯塔驻点服务人员为设备提供三包服务。设备出保后,客户也可以优惠使用配件仓库的配件,为大约50台(534C/E,560E,TD-15/25M,TD-40E)的锐斯塔设备提供维修服务。

  锐斯塔品牌和客户的合作已经持续将近20年, 客户拥有锐斯塔设备的数量接近100台。在LDM和经销商的共同努力下,我们赢得了客户的信任,因而超越了我们的竞争对手。这么多年来,锐斯塔品牌没有失去任何信任,相反,却收获了更多的信任。目前在乌兹别克斯坦境内的使用中的锐斯塔设备总量已经达到160台左右。

  开云游戏_开云(中国)锐斯塔的沃伊切赫·加德齐亚先生(Wojciech Gardziaa)一直负责为客户提供技术支持,合作已经超过20年。从第一次培训,第一台机器的安装使用,到最新的一批设备的组装。“我为客户提供全方位的支持, 包括技术和组织方面。我们在乌兹别克斯坦的客户反馈说LDM提供的服务在乌兹别克斯坦境内数一数二,只要提起“Dressta”,就意味着声誉。”

  感谢LDM与Korund公司和Mashimport公司在当地的努力,我们的客户已经计划再购买18台机器(TD-25M、TD-40E和560E型号)。